Reingeniería en la PGJ, para optimizar sus servicios

En la Procuraduría General de Justicia del Estado de Veracruz (PGJ) se realiza una reingeniería en su estructura operativa para optimizar los servicios que ofrece a los veracruzanos, donde el factor humano es uno de los ejes primordiales en el que fijamos nuestra planeación, afirmó el Procurador de General de Justicia, Luis Ángel Bravo Contreras.

Al encabezar la colocación de la primera piedra de la Agencia del Ministerio Público Investigador en la Riviera Veracruzana, el servidor público expresó que “no basta que la sociedad obtenga de la Procuraduría un servicio que aluda a la capacidad del funcionario, sino que reciba un trato digno, integral y en instalaciones decorosas, las cuales se edifican basados en la coordinación de esfuerzos, como es este caso”.

Citó que aunado a la mejora de los inmuebles donde se brinda atención a la sociedad veracruzana, instruyó la implementación del programa Primer Contacto, cuyo protocolo se pondrá en marcha en breve en todas agencias de Veracruz.

Bravo Contreras explicó que el objetivo de estas acciones es optimizar el estándar del servicio que se brinda a las personas en una primera instancia. “Más allá de nuestro deber jurídico se brindará calidad y calidez a quienes nos visiten.

“En mi recorrido he recibido diversas expresiones en el tema de mejorar la atención y hoy se atiende en el marco de esta reingeniería estructural, donde avanzamos a paso firme y correspondemos a nuestro compromiso, con lealtad al gobernador Javier Duarte de Ochoa y eficacia a la sociedad que servimos”.

Finalmente, reconoció la coadyuvancia y disposición mostrada por la administración municipal encabezada por Octavio Jaime Ruiz Barroso, lo cual permite construir escenarios de coordinación que brindan resultados tangibles a todos los veracruzanos.