XALAPA: Ayuntamiento optimiza su atención y servicio a la ciudadanía
A través de cursos, capacita a sus trabajadores en el aspecto humano y profesional para optimizar sus servicios públicos
Zona Centro
COMUNICADO - 2012-02-17
Para brindar una atención eficiente a la población y ofrecer una mayor calidad en los servicios públicos que brinda el Ayuntamiento, trabajadores municipales de las aéreas operativas y técnicas asistieron al curso “Calidad en el Servicio” impartido por personal de la Secretaría de Finanzas y Planeación del Estado.
Con estas jornadas sobre calidad en el servicio, el ayuntamiento de Xalapa se suma a las dependencias gubernamentales que han apostado por brindar a la ciudadanía servicios de excelencia, reconoció la instructora del departamento de capacitación y desarrollo de la Secretaria de Finanzas del Gobierno del Estado, Angélica García Romero.
García Romero agregó que la asistencia a este tipo de jornadas ayuda a sumar esfuerzos respecto a la actividad individual y áreas de oportunidad que los servidores públicos municipales requieren para brindar servicios de atención de excelencia hacia el resto de la comunidad.
“El grupo de 36 servidores públicos de la administración municipal que asisten al curso, son personas que están involucradas con su trabajo, que conocen sus áreas y su trabajo, sin embargo es necesario cubrir el aspecto humano del trabajo que se desempeña para generar un clima laboral óptimo que se traduzca en servicios de excelencia”.
Señaló que como resultado de esta capacitación el personal del ayuntamiento de Xalapa ha desarrollado un gran avance por mejorar en el desempeño de sus actividades diarias, lo cual es nutrido por haberse conformado un grupo multidisciplinario donde convergen renovadas maneras de concebir a los servicios municipales que se requieren hoy en día, aseguró.
La instructora de Sefiplan puntualizó que uno de los elementos que garantiza un clima laboral positivo, se desprende del hecho de contar con una satisfacción personal dentro del trabajo, de ahí que calificó como necesario voltear hacia el aspecto humano del trabajador, sin dejar atrás las acciones que renueven y actualicen el quehacer de los servidores públicos.
